Gestion de Clientèles BTS NRC 1e et 2e années

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Auteur : Pascal Choquet
Editeur : Nathan Technique
Format : Broché
Paru le : 31/05/2007
ISBN : 9782091603841
Nombre de Pages : 384 pages
Poids : 1,01 Kg
Taille : 22,0 cm × 30,0 cm × 1,9 cm

Description :
Cet ouvrage de Gestion de clientèles est adapté au nouveau programme du BTS NCR dont il couvre les deux années d'enseignement. L'ouvrage est découpé en quatre grands thèmes : les fondements de la gestion de clientèle ; la connaissance et l'analyse de la clientèle ; la gestion de la rentabilité du risque et l'action sur les clientèles.