Diminuer la non-qualité en entreprise

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Auteur : Fernand Saverino
Editeur : AFNOR
Format : Broché
Paru le : 26/08/2010
ISBN : 9782124652624
Nombre de Pages : 150 pages
Poids : 0,24 Kg
Taille : 15,0 cm × 21,0 cm × 1,0 cm

Description :
La non-qualité semble avoir disparu des horizons : depuis plusieurs années, très peu de publications lui sont consacrées, ou encore elle est intégrée à des ouvrages plus globaux sur la qualité, la certification, le management de la qualité ou par la qualité... Depuis un certain temps maintenant, la priorité est accordée, avec raison, aux systèmes de management et à la satisfaction du client. Mais la non-qualité constitue en réalité la plus grande partie des coûts cachés qui nuisent à la fois au bon fonctionnement des systèmes de management et à la satisfaction du client.